● رضایت مندی شما عزیزان همواره اولویت مانژه بوده است و همواره در این راستا میکوشیم تا سفارش در شرایط مطلوب خدمت شما برسد.
● بسته بندی مرسولات شما در مجموعه ما توسط پرسنل حرفه ای و مجرب و به ایمن ترین حالت ممکن بسته بندی و توسط تیم کنترل کیفیت در دو مرحله بازدید و بررسی میشود و سپس ارسال میشود.
● مهلت مرجوع کردن کالا
در صورت وجود مشکل یا نقص در کالاهای غیرسفارشی(موجود در سایت)، مشتریان می‌توانند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت محصول درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.
محصول باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و با بسته‌بندی کامل بازگردانده شود.
لازم به ذکر است که برای محصولات سفارشی، به دلیل تولید اختصاصی، امکان مرجوعی وجود ندارد.
مشتریان عزیز قبل از خرید به نکات زیر توجه کنید:
• کارت گارانتی محصولاتی که شامل گارانتی میشود به همراه محصول برای شما ارسال خواهد شد.
• محصول توسط ما از لحاظ فنی و ظاهری چک میشود و هنگام ارسال بیمه میگردد که درصورت آسیب و صدمه میتوانید ادعای خسارت کنید.
•بدنه و بافت محصول با توجه به این که از چوب طبیعی تولید شده است امکان دارد دارای ترک، گره و تورفتگی های طبیعی باشد.
•با توجه به این که محصولات به صورت دستی تولید می‌شوند ممکن است در ابعاد ذکر شده کمی تفاوت وجود داشته باشد.
•به دلیل تنوع بسیار بالای بافت،نقش و رنگ چوب امکان تفاوت اندک رنگ مورد نظر شما وجود دارد.
•در شرایطی که در زمان تحویل سفارش، مشتری در محل دریافت بسته حضور نداشته و یا پاسخگوی تلفن احتمالی مامور پست، تیپاکس، پیک و . . . نباشد و یا به هر دلیل دیگری بسته شما به انبار مانژه مرجوع گردد هزینه ارسال مجدد بسته به عهده مشتری میباشد
• در هنگام ثبت سفارش حتما دقت فرمایید به علت حجم بالای سفارشات تغییر سفارش یا لغو سفارش پس از شروع سفارش شما امکان پذیر نمیباشد.
• در صورت درخواست لغو سفارش پیش از شروع روند تولید، وجه پرداختی شما با کسر مالیات تراکنش،که ثبت در سامانه مالیاتی میباشد،در روز کاری بعدی برای شما واریز خواهد شد.
• اما در جهت رفاه حال مشتریان عزیز در صورت تغییر سفارش لطفا مراتب را در همان روز ترجیحا بعد از ثبت سفارش با پشتیبان مذکور اطلاع دهید تا محصول مورد نظر به دست شما مشتریان گرامی برسد.
● در صورت سالم بودن بسته بندی و دارا بودن یکی از شرایط زیر میتوانید با ارسال عکس کالای دریافتی در اینستاگرام یا واتساپ بعد از هماهنگی اقدام به ارسال کالای مرجوعی نمایید:
• مغایرت مدل و یا رنگ کالا با مدل انتخابی در سفارش.
معیوب بودن کالای ارسالی.
•مرجوع کردن کالا بدلایل سلیقه ای. در این حالت طبق قوانین تجارت الکترونیک هزینه ارسال اولیه و باز پس فرستادن کالا بعهده خریدار بوده و شرط آن سالم رسیدن کالا میباشد.
●کالاهای سفارشی ساز:
به دلیل اینکه محصولات سفارشی ساز برند "مانژه" طبق درخواست و سلیقه مشتری تولید می‌شوند و فرآیند ساخت آن‌ها کاملاً اختصاصی است، امکان عودت یا تعویض این کالاها وجود ندارد.
خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش، تمامی جزئیات محصول شامل طراحی، ابعاد و سایر ویژگی‌ها را با دقت بررسی کنید.